※2020年6月の記事です。ご覧になる年月が1か月以上離れている場合、別の問題の可能性が高いですのでご注意ください。
Windows Updateの不具合でUSB接続しているプリンターから印刷できない問題が発生しています。
お客様から「印刷できなくなったので、直してほしい」とのご依頼を頂き、出張サポートいたしました。
現地で確認してみると、確かに印刷できません。Wordの印刷画面のプリンタ一覧には該当のプリンタは表示されるのですが、スキャナとプリンタの一覧にプリンタが表示されません。
調べたところ、USB接続しているプリンターが使えなくなる不具合という記事を見つけました。
CNET Japan様
https://japan.cnet.com/article/35155270/
上記のサイトを参照し、解決を試みましたが、「Windowsを立ち上げる前に、電源が入ったUSBプリンターを接続すること」では問題解消できず。最終的には不具合を起こしている月例パッチを削除し、Windowsアップデートの35日間の更新一時停止で一応解決しました。